LEGAL REFERENCE

Kerangka Peraturan dan Perlindungan Akun di mari88

Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mengikuti peraturan wilayah yang berlaku. Akun Anda dilindungi oleh protokol keselamatan berlapis, penyimpanan data terenkripsi, dan dukungan pelanggan yang responsif...

Enkripsi SSL PenuhKebijakan Privasi JelasSokongan Keselamatan Akun
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Kerangka Peraturan dan Perlindungan Akun di mari88

Postur Undang-undang dan Jurisdiksi Regional

mari88 mematuhi persyaratan undang-undang di wilayah-wilayah di mana kami dilisensikan untuk beroperasi. Akun Anda tunduk pada persyaratan identifikasi yang ketat dan verifikasi alamat yang diperlukan oleh pengawas lokal. Kami menyimpan catatan transaksi sesuai dengan standar penyimpanan data regional, dan semua penyimpanan dana pelanggan diaudit secara berkala. Kebijakan penarikan kami mencerminkan jangka waktu pemrosesan yang transparan—biasanya penyelesaian dalam 1–3 hari kerja untuk metode

pembayaran lokal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Aksesibilitas platform kami tersedia di wilayah yang disokong, dan kami tidak mengizinkan pendaftaran dari yurisdiksi di mana layanan kami tidak tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK PERTANYAAN

Saluran Dukungan Kebijakan dan Privasi

Tim kebijakan dan kepatuhan kami siap menjawab pertanyaan tentang syarat akun, privasi data, atau peraturan regional. Hubungi kami melalui email dukungan pelanggan, obrolan langsung dalam aplikasi, atau formulir permintaan informasi di situs...

Email Dukungan Hukum Kirim pertanyaan tentang kebijakan atau privasi ke tim kepatuhan kami. Kami membalas dalam waktu 24–48 jam pada hari kerja dengan penjelasan rinci.
Obrolan Langsung di Aplikasi Tanyakan agen mari88 dalam aplikasi tentang syarat akun atau hak privasi Anda. Kami menyediakan jawaban instan selama jam operasional dengan eskalasi ke tim hukum jika diperlukan.
Formulir Permintaan Data Minta salinan data pribadi Anda atau informasi penyimpanan melalui formulir permintaan yang tersedia di halaman pengaturan akun Anda. Permintaan diproses dalam 10 hari kerja.
KEAMANAN DAN KEBIJAKAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Informasi Anda

Keselamatan akun Anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi tingkat perbankan untuk semua komunikasi, dan data pribadi disimpan di server berlapis dengan akses terbatas. Setiap transaksi diverifikasi, dan identitas didokumentasikan sesuai dengan...

Enkripsi dan Firewall

Semua data ditransmisikan melalui protokol SSL dan disimpan di belakang firewall berlapis. Server kami diaudit oleh firma keamanan independen setiap enam bulan untuk memastikan kepatuhan standar industri.

Verifikasi Identitas dan Alamat

Saat mendaftar, Anda menyediakan dokumen identitas dan alamat yang diverifikasi terhadap database publik. Proses ini mematuhi peraturan anti-pencucian uang regional dan memastikan hanya pengguna yang sah yang dapat mengakses akun.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun sesuai dengan persyaratan pemeriksaan lokal. Data akun tidak aktif dihapus setelah lima tahun tanpa aktivitas, kecuali jika ada klaim yang tertunda.

Manajemen Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie sesi untuk mempertahankan login Anda dan menyimpan preferensi bahasa. Kami tidak berbagi cookie dengan mitra iklan. Nonaktifkan cookie opsional di pengaturan privasi tanpa memengaruhi akun Anda.

Hak Akses dan Penghapusan Data

Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi Anda atau meminta penghapusan akun. Penghapusan akun menutup login tetapi mempertahankan catatan transaksi untuk kepatuhan peraturan selama periode retensi yang diperlukan.

Kontak Pejabat Privasi

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami menangani data, hubungi petugas privasi kami melalui dukungan pelanggan. Mereka dapat menyelesaikan keluhan dalam 14 hari kerja atau mengarahkan Anda ke otoritas pengawas regional.

Pertanyaan Hak Akun, Privasi, dan Kepatuhan

Buka pengaturan akun Anda dan cari tautan 'Minta Data Pribadi Saya'. Isi formulir dengan detail verifikasi. Kami akan mengirimkan arsip lengkap data akun, riwayat transaksi, dan preferensi dalam format membaca mesin dalam 10 hari kerja.

Kami tidak menyimpan detail kartu kredit di server kami; pembayaran diproses langsung melalui penyedia lokal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Kami hanya menerima konfirmasi transaksi, bukan data kartu. Data tidak dijual kepada pihak ketiga.

Catatan transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan audit lokal. Setelah periode itu, data ditandai untuk penghapusan. Data akun tidak aktif dihapus lebih awal setelah lima tahun tanpa login atau aktivitas.

Ya. Hubungi dukungan pelanggan kami dan minta penutupan akun. Akun ditutup dalam 48 jam, dan login Anda dinonaktifkan. Catatan transaksi dipertahankan untuk periode retensi yang diperlukan, tetapi Anda tidak lagi dapat mengakses akun.

Laporkan kekhawatiran privasi melalui email dukungan kami atau formulir keluhan di akun Anda. Petugas privasi kami akan menyelidiki dalam 14 hari kerja dan memberikan tanggapan tertulis dengan langkah-langkah perbaikan atau eskalasi ke otoritas pengawas lokal jika diperlukan.

Ya. Kami menerapkan pemeriksaan Ketahui Pelanggan Anda (KYC) dan pemantauan transaksi berkelanjutan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Verifikasi identitas dan alamat diperlukan saat mendaftar, dan aktivitas transaksi besar dilaporkan kepada pengawas keuangan lokal sesuai peraturan.

Masuk ke pengaturan akun Anda dan pilih 'Privasi dan Cookies'. Anda dapat menolak cookie opsional (pelacakan, preferensi) tetapi cookie sesi diperlukan untuk keamanan login. Perubahan langsung berlaku tanpa mempengaruhi akun atau pembayaran.